Découvrez nos offres et tarifs

L, a toutes les réponses

Saisissez votre question ci-dessous pour obtenir une réponse.

Votre compte et votre carte

Comment ouvrir un compte L by LCL ?

Pour ouvrir un compte L by LCL, rien de plus simple ! Téléchargez l'Appli L by LCL, munissez-vous d'une pièce d'identité en cours de validité et suivez les instructions. En quelques minutes, votre compte sera créé et vous pourrez profiter de tous les avantages L by LCL.

Comment faire pour commander une carte physique ?

Pour commander une carte physique, rendez-vous dans votre espace carte, dans l'Appli L by LCL. C'est 10 € par envoi, à la commande et à chaque renouvellement. Pas d'abonnement, pas de surprise. Dès que vous l'avez reçue, vous retournez dans le même espace pour l'activer. Ainsi, vous serez tranquille si votre téléphone n'a plus de batterie.

Est-ce que je bénéficie d'une assurance et d'assistances avec ma carte L ?

Avec la carte L virtuelle ou physique, vous n'avez aucune assurance, ni assistance associées à votre carte. Pour bénéficier d'assistances : médicale, rapatriement, poursuites judiciaires à l'étranger... et bien d'autres garanties, vous pouvez souscrire aux offres XL ou XXL.

Est-ce que je bénéficie d'assurances et d'une assistance avec ma carte XL ?

Avec la carte XL, vous n'avez pas d'assurances liées à votre carte mais vous bénéficiez d'une assistance : médicale, rapatriement, poursuites judiciaires à l'étranger... Et ce n'est pas tout, avec la garantie achat, vos biens d'une valeur d'achat de plus de 75 € et achetés avec votre carte de paiement sont couverts jusqu'à 30 jours après la date de votre achat.

Est-ce que je bénéficie d'assurances et d'une assistance avec ma carte XXL ?

La carte XXL est une Visa Premier qui vous permet de bénéficier :

  • D'une assistance médicale, rapatriement, poursuites judiciaires à l'étranger...
  • D'assurances : voyage, neige et montagne, véhicule de location.
  • D'une garantie achat : vos biens d'une valeur d'achat de plus de 75 € achetés avec votre carte de paiement sont couverts jusqu'à 30 jours après la date de votre achat.

Les assurances

Dans quels cas l'assurance L'Protect peut-elle être utile ?

L'Protect est particulièrement utile dans des situations du quotidien, comme le vol d'un sac contenant des clés, des papiers officiels, vos moyens de paiement, ou encore la perte d'un téléphone utilisé pour le paiement sans contact.

Dans ces cas, l'assurance permet de limiter l'impact financier en prenant en charge les frais de remplacement des objets assurés, dans la limite des plafonds prévus par la formule souscrite.

Quelle est la différence entre L'Protect et L'Protect+ ?

L'assurance L'Protect+ est une protection supplémentaire pour vous et votre famille.

Elle vous permet d'avoir des plafonds de remboursement plus élevés que sur l'assurance L'Protect sur de nombreuses garanties comme pour l'usurpation de votre identité, le vol de votre maroquinerie simultanément à vos moyens de paiement garantis ou encore l'utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement... Mais ce n'est pas tout, elle vous fait aussi bénéficier de garanties en plus : un accès à l'espace cyber avec une assistance 24/7, une prolongation de garantie pour les achats d'électroménager, TV et Hifi (neufs ou reconditionnés), le droit à l'erreur en cas d'escroquerie et une garantie pour votre appareil utilisé comme moyen de paiement.

Comment souscrire à l'assurance L'Protect + ?

Rien de plus simple. L'Protect+ est une option que vous pouvez souscrire directement dans votre profil dans l'Appli L by LCL. Et si vous n'y arrivez pas, n'hésitez pas à demander à l'Assistant IA. Il se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches.

L'épargne

Qu'est-ce que le livret L+ ?

Le Livret L+ est un Compte Sur Livret (CSL). C'est un compte épargne, sans limite de dépôt. Votre argent reste disponible à tout moment. Selon les temps forts de L by LCL, vous bénéficiez d'un taux boosté pendant une période donnée — actuellement 4 % jusqu'au 15 novembre 2026, dans la limite de 15 000 € de dépôts ; au-delà, les versements sont rémunérés au taux du Compte Sur Livret (CSL) en vigueur, soit 0,35 % au 15 septembre 2026 (taux nominal annuel brut en vigueur, susceptible de variation). Le reste du temps, le taux standard est en vigueur. Les intérêts sont calculés à la quinzaine et il est possible de les visualiser directement dans l'Appli.

Le Livret L+ est-il plafonné ?

Vous pouvez placer autant d'argent que vous le souhaitez et aussi longtemps que vous le voulez.

Comment sont calculés les intérêts d'un livret d'épargne ?

Vos versements produisent des intérêts à compter du premier jour de la quinzaine suivant votre dépôt. Il est donc préférable d'effectuer vos versements le 31 ou le 15 de chaque mois et de retirer votre argent le 16 ou le 1er de chaque mois.

Puis-je détenir plusieurs Livret L+ ?

Actuellement, il n'est pas possible de détenir plusieurs livrets L+ pour un même client.

Est-ce que les intérêts du Livret L+ sont imposables ?

Comme les autres revenus de capitaux mobiliers, les intérêts sont soumis : au Prélèvement Forfaitaire Unique (PFU), ou au barème progressif de l'impôt sur le revenu et aux prélèvements sociaux si le client en fait le choix lors de sa déclaration.

Nos services

Qui peut parrainer ?

Tout client L by LCL. Les clients LCL ne peuvent pas parrainer un client L by LCL.

Qui peut être parrainé ?

Toute personne qui n'est pas déjà cliente LCL et qui ouvre son compte L by LCL avant le 31 octobre 2026.

Combien de filleuls puis-je parrainer ?

Jusqu'à 5 filleuls par an.

Quel est le montant des primes de parrainage ?

Le parrain reçoit 40 € par filleul, quelle que soit l'offre choisie.

Le filleul reçoit 40 € avec l'offre XL et 70 € avec l'offre XXL. L'offre L n'ouvre pas droit à une prime filleul.

Quand la prime de parrainage est-elle versée ?

Les primes sont versées 30 jours après l'ouverture du compte du filleul, si celui-ci a reçu sur son compte L by LCL un virement d'au moins 50 € en une seule fois, dans le mois qui suit l'ouverture.

Comment vais-je recevoir la prime de parrainage ?

Elle est créditée sur votre compte L by LCL dès que les conditions sont remplies.

Où puis-je suivre l'avancement de mes parrainages ?

Vous trouverez votre historique de parrainage dans votre profil sur l'Appli L by LCL.

Qu'est-ce qu'un chat bancaire ?

Un chat bancaire est un outil conversationnel, généré par IA, qui aide :

  • à gérer son argent,
  • répondre aux questions bancaires,
  • orienter vers un conseiller si besoin.

Habituellement, les banques ont des chats pour demander des informations ou orienter sur des façons de faire certaines opérations. Dans le cas de L by LCL, il a été créé spécifiquement pour nos clients et il permet de faire des opérations concrètes en toute autonomie depuis l'Appli L by LCL.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Le service respecte le RGPD, utilise des connexions chiffrées et exige une authentification forte pour toute opération sensible.

Vous gardez le contrôle : aucune action n'est exécutée sans votre validation.

L'Assistant IA peut-il faire des opérations courantes ?

Oui, il prépare des virements, partage un RIB, planifie un rendez-vous… avec confirmation systématique dans l'Appli.

Qui peut bénéficier de la prime de bienvenue ?

Toute personne qui n'est pas déjà cliente LCL et qui ouvre un compte L by LCL, jusqu'au 31 octobre 2026.

Quel est le montant de la prime de bienvenue ?

La prime de bienvenue s'élève à 70 €, versés directement sur votre compte L by LCL.

Quand la prime de bienvenue est-elle versée ?

Elle est versée 30 jours après l'ouverture de votre Livret L+, à deux conditions : l'avoir ouvert dans les 30 jours qui suivent l'ouverture de votre compte L by LCL, et l'avoir alimenté dès sa souscription par un premier versement provenant de votre compte L by LCL, sans montant minimum autre que les 10 € de souscription au livret.

Découvrir le Livret L+

Puis-je cumuler la prime de bienvenue et le parrainage ?

Oui. Si vous ouvrez votre compte en tant que filleul, la prime filleul du parrainage s'ajoute à la prime de bienvenue.

Une fois client, vous pouvez à votre tour parrainer jusqu'à 5 filleuls par an.

Découvrir le parrainage

À quoi sert L'Coach ?

L'Coach vous aide à mieux comprendre vos dépenses, suivre votre budget, anticiper votre solde et recevoir des conseils utiles pour gérer vos finances au quotidien.

Les opérations sont-elles classées automatiquement ?

Oui, vos dépenses et revenus sont catégorisés automatiquement pour vous offrir une lecture claire et structurée de votre budget.

Peut-on changer la catégorie d'une opération ?

Oui, vous pouvez prendre la main pour recatégoriser une opération dans l'écran "détails de votre opération".

Comment fonctionnent les prévisions de solde ?

Les projections prennent en compte vos flux financiers (revenus et dépenses, notamment récurrents) pour estimer l'évolution de votre solde à venir.

International

C'est quoi exactement la zone hors UE ou hors EEE ?

  • UE : Union européenne composée de 27 pays.
  • EEE (Espace Économique Européen) : Les 27 pays de l'UE + l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.
  • La zone hors UE ou hors EEE correspond donc à tous les autres pays (États-Unis, Maroc, Japon…)

Puis-je payer à l'international avec ma carte L virtuelle ?

Avec la carte L virtuelle, vous pouvez payer partout dans le monde1, hors de l'Espace Économique Européen2, avec seulement 2 %3 de frais par paiement. Vous bénéficiez également d'un plafond de 1 500 € par mois.

Puis-je payer à l'international avec ma carte XL ?

Avec la Carte XL, vous détenez une carte internationale qui vous permet de payer partout dans le monde. De plus, les paiements à l'étranger sont sans frais. Vous bénéficiez d'un plafond de paiements de 2 500 € par mois.

Puis-je payer à l'international avec ma carte XXL ?

Avec la carte XXL, vous pouvez payer sans frais partout dans le monde. Vous bénéficiez également d'un plafond de paiements de 4 000 € par mois.

Quelle est la meilleure carte bancaire pour voyager hors Europe ?

Les cartes XL et XXL permettent de payer sans frais à l'étranger. Si vous avez besoin d'espèces, vous pouvez retirer dans n'importe quel distributeur automatique de billets. Vous avez un retrait gratuit par mois avec la Carte XL. La Carte XXL offre bien plus de garanties et d'assurances pour ceux qui voyagent régulièrement.

Que faire en cas de perte ou vol de carte à l'étranger ?

En voyage, vous pouvez faire opposition directement depuis l'Appli L by LCL. Dès que c'est fait, vous avez instantanément une carte virtuelle que vous pouvez utiliser pour payer à l'étranger.

(1) L'opération de change est effectuée au taux appliqué par Visa ou Mastercard au jour du traitement de l'opération. Pour les devises de l'EEE, ce taux s'exprime en marge de pourcentage par rapport au taux de référence de la Banque Centrale Européenne (BCE).

(2) Zone EEE : Espace Économique Européen dont font partie les pays de l'Union européenne (y compris la France), l'Islande, le Liechtenstein et la Norvège.

(3) Commission en % du montant de l'opération.

(1) : Vous pouvez parrainer jusqu'à 10 filleuls.

(2) En tant que filleul, pour toucher la prime de parrainage, vous devez télécharger l'Appli L by LCL, sélectionner une offre, finaliser l'ouverture de compte et réaliser un virement vers un compte de tiers de 50 €.

(3) L'ouverture du livret L+ doit être réalisée sous 30 jours suivant votre ouverture de compte.

L by LCL est une marque du Crédit Lyonnais, Société Anonyme au capital de 2 037 713 591 €, immatriculée sous le n° 954509741 – RCS LYON. Siège social : 18, rue de la République - 69002 LYON.