Une nouvelle façon d'interagir avec votre banque
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Accessible directement depuis l'Appli
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Posez vos questions à l'écrit ou à l'oral, en parlant naturellement
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Pour consulter, comprendre ou réaliser vos opérations bancaires
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Vos échanges sont confidentiels et vos données sécurisées
Un véritable assistant bancaire
Développé spécifiquement pour L by LCL, l'Assistant IA s'appuie sur l'expertise de LCL et sur plusieurs années d'expérience client.
Véritable assistant bancaire, il échange avec vous à travers de simples conversations, mais il peut aussi vous accompagner au quotidien pour réaliser de nombreuses opérations telles que la gestion de vos virements, de vos cartes bancaires ou encore la consultation de vos plafonds et l'activation de vos options.
À l'écrit ou à l'oral, selon vos habitudes
L'Assistant IA s'adapte à votre façon de communiquer. Que vous préfériez écrire ou parler, il comprend votre intention et vous accompagne pas à pas pour réaliser vos opérations bancaires du quotidien. C'est comme avoir un conseiller disponible, 24h/24, 7 jours/7.
Et si vous voulez parler avec le service client, demandez-lui. Il vous mettra en relation avec une personne.
Un assistant qui vous accompagne, sans jamais décider à votre place
L'Assistant IA vous guide et vous simplifie l'accès aux fonctionnalités de votre Appli, tout en vous laissant le contrôle à chaque étape.
Chaque action est expliquée clairement et nécessite votre validation avant d'être réalisée, dans le respect des règles de sécurité bancaire.
Questions fréquentes sur l'Assistant IA L by LCL
Consulter notre FAQ
Qu'est-ce qu'un chat bancaire ?
Un chat bancaire est un outil conversationnel, généré par IA, qui aide :
- à gérer son argent,
- répondre aux questions bancaires,
- orienter vers un conseiller si besoin.
Habituellement, les banques ont des chats pour demander des informations ou orienter sur des façons de faire certaines opérations. Dans le cas de L by LCL, il a été créé spécifiquement pour nos clients et il permet de faire des opérations concrètes en toute autonomie depuis l'Appli L by LCL.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Le service respecte le RGPD, utilise des connexions chiffrées et exige une authentification forte pour toute opération sensible.
Vous gardez le contrôle : aucune action n'est exécutée sans votre validation.
L'Assistant IA peut-il faire des opérations courantes ?
Oui, il prépare des virements, partage un RIB, planifie un rendez-vous… avec confirmation systématique dans l'Appli.