Baisse d'audition ? Malentendant ? Sourd ? Entrez en contact avec un interprète ou un transcripteur
Vous allez utiliser le service d'accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes. Ce service n'est pas fourni par L by LCL et est assuré par ACCEO.
Ce service va vous permettre de joindre la plateforme ACCEO et d'entrer en contact avec un opérateur qui sera selon votre choix, un interprète (langue des Signes Française) ou un transcripteur (Transcription Instantanée de la Parole).
Cet opérateur va vous permettre d'entrer en relation téléphonique par l'intermédiaire de votre smartphone (Voix sous IP) avec les services de L by LCL.
Durant tout l'entretien, il traduira ou transcrira instantanément vos échanges avec votre correspondant.
L'intervention des opérateurs de la plateforme de communication ACCEO consiste donc à traduire, interpréter ou transcrire les échanges verbaux ou écrits entre personnes entendantes et personnes sourdes ou malentendantes dans le cadre de l'accès aux services définis sur notre site, exclusivement.
Cette intervention respecte les deux critères suivants
- Fidélité : L'Opérateur est tenu de restituer le message reçu par lui, qu'il soit verbal ou écrit, le plus fidèlement possible.
- Neutralité : L'Opérateur ne peut intervenir dans les échanges et ne peut être pris à partie dans la discussion.
Vous reconnaissez être informé
- Que vos propos et ceux de votre correspondant, concernant le fonctionnement de vos comptes bancaires, moyens de paiements et services, sont entendus par une tierce personne en sa qualité d'interprète ou de transcripteur salarié d'ACCEO
- Que l'ensemble des intervenants sur la plateforme de communication ACCEO est contractuellement soumis au secret professionnel dont la violation est sanctionnée pénalement
Par l'utilisation du service dédié aux sourds et malentendants, vous acceptez sans réserve les contraintes et risques liés à celui-ci, vous vous interdisez d'avoir un comportement et/ou de tenir des propos portant atteinte à l'ordre public ou aux bonnes mœurs et reconnaissez avoir pris connaissance de ce qui précède.
Pour télécharger les Conditions Générales d'Utilisation d'ACCEO, cliquez ici