Sommaire

1. Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
2. Schéma pluriannuel et plans d’action annuels
3. Déclaration d’accessibilité du site « L by LCL Pro »
4. Déclaration d’accessibilité de l’application mobile « L by LCL Pro »
5. Retour d’information, contact et voies de recours

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

Un site web ou une application mobile accessible permet aux personnes en situation de handicap d'accéder à ses contenus et ses fonctionnalités sans difficulté.

Un site ou une application mobile accessible permet par exemple de :

• Naviguer avec une synthèse vocale et/ou une plage braille (notamment utilisées par les personnes aveugles et malvoyantes).
• Personnaliser l'affichage selon ses besoins (agrandissement ou rétrécissement des caractères, modification des couleurs, etc.).
• Naviguer sans utiliser la souris (avec le clavier uniquement, via un écran tactile, à la voix ou tout autre périphérique adapté).

Pour cela, le site ou l'application mobile doit respecter les normes en vigueur lors de sa réalisation et de ses mises à jour.

Schéma pluriannuel et plans d'action annuels

LCL s'engage à rendre ses sites internet et applications mobiles accessibles conformément à l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, LCL met en œuvre la stratégie et les actions décrites dans le schéma pluriannuel et les plans d'action annuels.

Déclaration d'accessibilité du site « L by LCL Pro »

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au sous-domaine de LCL suivant : https://l.lcl.fr/pro.

État de conformité

Le site l.lcl.fr/pro est partiellement conforme avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) version 4.1.2. Les non-conformités sont énumérées ci-dessous.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 23 juillet 2026.

Résultats des tests

L'audit réalisé le 23 juillet 2026 sur la page d'accueil du site en production (résolution desktop 1445×911px) révèle que 67% des critères évalués du RGAA version 4.1.2 sont respectés. 2 critères n'ont pas pu être testés dans cet environnement (redimensionnement à 320px et zoom 200%) et restent à vérifier manuellement.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

• 1.3 Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
• 3.2 Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
• 9.3 Dans chaque page Web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
• 10.3 Dans chaque page Web, l'information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
• 10.5 Dans chaque page Web, les déclarations CSS de couleurs de fond d'élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
• 10.12 Dans chaque page web, les propriétés d'espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l'utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
• 10.13 Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d'un composant d'interface sont-ils contrôlables par l'utilisateur (hors cas particuliers) ?
• 10.14 Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement peuvent-ils être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage ?
• 13.8 Dans chaque page web, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l'utilisateur ?

Non applicable

2.1, 4.1, 4.4, 4.5, 4.7, 5.4, 8.7, 11.1, 11.10, 11.11, 11.13, 13.3, 13.4

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Technologies utilisées pour la réalisation du site

HTML5
CSS
JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées avec Chrome et les outils de développement intégrés (inspection DOM, attributs, navigation clavier, analyse statique des règles CSS). Résolution testée : desktop 1445×911px. Aucun test avec technologie d'assistance (lecteur d'écran) n'a été réalisé à ce stade.

Outils pour évaluer l'accessibilité

Color Contrast Analyser
HeadingsMap
Outil de développement Firefox et Chrome

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Accueil : https://l.lcl.fr/pro (audit partiel — en-tête, hero, navigation principale, tarifs, modale contact)

Déclaration d'accessibilité de l'application mobile « L by LCL Pro »

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à l'application mobile « L by LCL Pro » Android et iOS :

• https://apps.apple.com/fr/app/l-by-lcl-pro/id6751535812
• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.lcl.application.pro&hl=fr

État de conformité

L'audit de conformité réglementaire de l'application mobile « L by LCL Pro » est en cours. Elle est donc considérée comme « Non conforme » avec le Référentiel d'évaluation de l'accessibilité des applications mobiles (RAAM) version 1.1.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 15 juillet 2026.

Retour d'information, contact et voies de recours

Retour d'information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

support-pro@l.lcl.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante de notre part dans un délai de 30 jours.

• Écrire un message au Défenseur des droits.
• Contacter le délégué du Défenseur des Droits dans votre région.
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07